Genomförandeplanen är hjärtat i hemtjänsten

En genomförandeplan som faktiskt används är ett av de mest kraftfulla verktygen för att höja kvaliteten i hemtjänsten. Ändå är det ett av de områden där brister är vanliga. En genomförandeplan är mer än ett dokument - den är själva grunden för hur omsorg utförs i praktiken.

Vad är en genomförandeplan?

Genomförandeplanen beskriver hur ett beviljat biståndsbeslut ska verkställas i det dagliga arbetet. Den ska utgå från kundens egna önskemål, vanor och behov - inte bara lista vilka insatser som är beviljade. Enligt SOSFS 2012:3 ska planen upprättas tillsammans med kunden och om möjligt även med närstående.

Varför spelar den så stor roll?

En välskriven genomförandeplan fyller flera viktiga funktioner på en gång:

För kunden innebär den kontinuitet och trygghet. Oavsett vem som kommer på besöket ska omsorgen utföras på samma sätt. Det är särskilt viktigt vid personalbyte eller sjukfrånvaro.

För personalen är den ett professionellt stöd. En tydlig plan minskar osäkerheten i arbetet, sparar tid och gör det lättare att göra rätt från början - utan att behöva fråga kolleger eller chef varje gång.

För verksamheten är den ett kvalitetsinstrument. Aktuella och välformulerade genomförandeplaner är ett av de första områdena som granskas vid tillsyn. Brister här signalerar systemfel, inte enskilda misstag.

Det vanligaste problemet

Om verksamheterna har genomförandeplaner som är inaktuella eller är för generella, eller att det aldrig följs upp, gör att planen förlorar sitt syfte och i värsta fall blir en belastning vid tillsyn snarare än ett kvalitetsdokument.

Kort sagt

En genomförandeplan som hålls levande är inte bara ett lagkrav - det är ett löfte till brukaren om att omsorgen ska vara just hans eller hennes.